菁英招募

網訊電通是臺灣e-CRM委外服務業的領導品牌;
我們擁有臺北/臺中/上海/南京/馬尼拉/馬來西亞/深圳,七大營運據點;

整合項目流程管理及營運績效管理與維運經驗;
提供跨國企業及各產業領導品牌專業的客戶服務管理及顧客營銷整合服務。

誠摯地邀請具有高度學習意愿、強烈企圖心,主動積極之菁英加入。
加入我們(空缺職位)

學習與發展

網訊提供全方位的培訓課程,幫助同仁有目標、計劃地學習與成長,循序漸進的充實各項專業知能。
網訊依據每位同仁的經歷背景、工作需求、個人績效與職涯發展,來規劃同仁在組織不同階段所需要的訓練發展課程組合;幫助同仁有目標、計劃地學習與成長,循序漸進的充實各項專業知能。
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獎金,津貼,假期類
年終獎
值班津貼,夜班補助,專案獎金等
根據崗位和能力確定員工工資水平,并適時進行調薪;根據員工績效表現,在年度內提供各種過程激勵,并根據組織績效與個人績效情況發放績效獎金
周到的假期和員工關懷 : 帶薪年休假、婚假、產假
保險類
入職即為員工提供"五險一金",包括養老保險、失業保險、工傷保險、醫療保險、生育保險和住房公積金
員工補充醫療保險
活動類
年度旅游、部門活動、員工俱樂部活動、文體活動、聯歡會、卡拉OK、登山比賽等各種文體娛樂活動
年度尾牙晚會及現場抽獎活動
員工慶生活動
傳統節假日禮品
其它貼心福利項目
符合勞動法的相關休假
員工推薦獎金
員工入職體檢

產學活動

讓網訊成為您人生中的第二所大學。

網訊提供全方位的培訓課程,幫助同仁有目標、計劃地學習與成長,循序漸進的充實各項專業知能;

網訊依據每位同仁的經歷背景、工作需求、個人績效與職涯發展,來規劃同仁在組織不同階段所需要的訓練發展課程組合;幫助同仁有目標、計劃地學習與成長,循序漸進的充實各項專業知能。

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職務崗位職責
客戶互動服務專員Customer Service Specialist1.遵照規范之服務標準,承接及受理客戶通過電話400和800相關咨詢,進行有關智能手機產品說明、故障排除等售前、售后服務及投訴處理。
2.與最終用戶建立良好溝通關系,在線為客戶提供關懷型客戶服務,以提高客戶滿意度。
3.完成上級主管布置的其他任務。
運營管理1.服務于公司業務項目
2.忠于企業及項目的行為準則及流程規范
3.負責項目現場管理與人員管理,確保項目各項KPI達標
4.負責項目的質量管理,監聽及督導技術支持人員的各項服務和作業質量
5.提升團隊的執行力和運營效率,并有效解決團隊中出現的各類運營問題和人員問題
6.負責項目日常管理工作、運營報表及報告的準備與制作
7.規劃或執行項目管理及主管交付的其它事項
銷售總監/大客戶經理Business Development1.負責發掘和開拓國際、國內大客戶,能夠與客戶高層或決策者直接溝通,建立良好的關系,并且完成銷售任務
2.迅速有效的理解客戶需求,具備良好的方案宣講能力和商務談判能力;能夠協調組織招投標工作
3.提供解決方案前期咨詢,并為客戶制定與之項目相匹配解決方案
4.參加新項目的接入與發展,監督KPI的完成情況,并與運營人員協作提高工作效率
5.能夠與運營、HR、IT等各部門進行良好的團隊合作,確保方案順利提交以及項目成功實施
6.負責項目的盈虧、與客戶溝通、并負責增值銷售等工作
7.負責服務費的請款金額確認與帳款協調(包括AR tracking)
8.月會、季報、半年報及年報重要會議協調與報告參與
9、負責合約范疇及服務變動增修合約管理
10.能夠面對工作壓力和接受挑戰;能夠適應出差的工作安排;
培訓師Trainer1.為國內知名電商平臺提供培訓新人入職及崗位及業務提升的培訓,主要涉及企業文化、服務流程、服務規范、服務意識及相關的培訓課程
2.整理、匯總、歸檔各類培訓資料,編制培訓教材
3.組織員工開展各種活動,營造企業文化,做好培訓記錄,跟蹤培訓效果反饋,建立和完善員工培訓檔案,提出針對員工培訓的改進意見
4.調查和分析培訓需求,協助編制培訓計劃、規劃和培訓制度。
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